夜モスドライブスルー

こんばんは！ゆきすけです

今日は久々に夜モスドライブスルーしました。近所に最近新しくできたのでかなり便利です。

オニポテたまに食べると美味しいですよね！

んでドライブスルーして家に帰ってさぁ食べようとなったわけですよ。

頼み忘れたのかなと思ってレシートみると頼んであるし、ドリンク入ってるので単純に入れ忘れか。

閉店時間間際だったけどとりあえず電話

「帰って中身確認したんですがオニポテが入っていないです」

「オニポテですよね。大変申し訳ございません。入れ忘れておりました。」と既にわかってた模様。

ミスだもんね。誰だってあるし、受け取った時点で確認しなかったこっちもちょっと悪いよね。

「取りに来ていただけますか？」

まずはお届けしますと言って欲しかったです。そうすればうーんめんどくさいけどまあまあ近いし着替えてウォーキングがてら行くかってなりましたね。

「いや。そっちのミスでなんでまたガソリンかけて行かないとダメなんですか？」

「少々お待ち下さい...。」

「今店長が居なくて、こう言う場合店長が届けることになってまして。後日オニポテお届けに上がってもよろしいですか？」

「後日オニポテだけもらってもwwwちなみに家近いので店終わってからでもいいので来て下さい」

「申し訳ございません。店長が行くことになってまして、今出れる人がいないです」

「店長に電話しろや」

って言いたかったですがどうせグダグダで何時になるかわからないからめんどくさくなって

「んじゃ返金で」

「申し訳ございません。わかりました。では準備しておきますので後日取りに来てください」

取りに来させるのが好きだなぁ。聞くか届けるって言うのが第一選択じゃないの？どうせ店長も同じような対応してるんでしょうね。後日の対応も期待してません。むしろ時間取られるので電話来たら無視してやろうかなと。

「また取りに来てくださいですか！そっちのミスなのにガソリンかけて？今無理なら後日でいいから店長から電話させてください。電話番号は◯◯」

マニュアル通りなんでしょうけど全く不快極まりなかったですね。不快にさせるマニュアルなら変えていったほうがいいのでは？何かあった時対応できない店長なら辞めちまえ。店長対応できない時間は店開けるなよ。

マニュアルって基本マニュアルなんであって客を満足させる対応したらそれはそれで褒められるから。マニュアル通りじゃなくてすみませんで謝れば絶対それで済むし株も上がるんだから！！

まあバイトだろうし若いんだろうから仕方ないとはいえ色々考えて経験して色々変えていってくださいな。

熱くなったら腹減ってきたので...明日やっぱりオニポテだけ持ってきてもらおうかなw